Description du poste

Arhis HR Solutions Tertiaire recrute pour le compte de l’un de ses clients, un groupe industriel international spécialisé dans les solutions d’emballage durables et innovantes, un(e) Assistant(e) Commercial(e) dans le cadre du développement de ses activités au Luxembourg.

Vos missions

• Assurer l’encodage et le suivi des commandes clients dès leur réception afin de garantir leur bonne transmission au planning.

• Participer à la planification des commandes en collaboration avec les équipes de production.

• Réceptionner et transmettre les documents et informations nécessaires à la fabrication aux services concernés.

• Identifier et clarifier toute anomalie, imprécision ou écart dans les commandes avant leur lancement en production.

• Définir les délais de livraison en coordination avec le service logistique.

• Assurer le suivi des commandes en cours et informer les clients de leur avancement ainsi que des expéditions.

• Veiller au respect des délais de livraison en collaboration avec les équipes planning et logistique.

• Assurer une communication fluide avec les différents départements internes et participer à la résolution des éventuels litiges.

• Gérer et mettre à jour les dossiers clients.

• Réceptionner les réclamations clients et les transmettre au service qualité.

• Participer aux visites clients et contribuer activement au suivi de leur satisfaction.

• Suivre les objectifs définis par la Direction Générale et participer au reporting lié à la satisfaction client.