Description du poste
Garantir le respect des processus et la conformité aux normes et réglementations en vigueur (comme ISO 9001)
Élaborer et mettre en oeuvre la politique qualité de l'entreprise et les stratégies d'amélioration continue
Participer au maintien du système de management de la qualité
Gestion des réclamations clients en interne et en externe
Amélioration continue :
Analyser les processus existants pour identifier les opportunités d'amélioration, les inefficacités, les problèmes et les risques potentiels
Collecter et analyser des données pour mesurer la performance des processus et évaluer les résultats des initiatives d'amélioration continue
Appliquer des méthodologies et outils d'amélioration tels que Lean, Six Sigma et Kaizen
Coordonner et superviser les projets d'amélioration continue
Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'organisation
Surveiller et évaluer en permanence les résultats des actions d'amélioration
Animer des réunions et groupes de travail sur l'amélioration continue et la résolution de problèmes
Superviser les audits internes et externes
Participer au maintien du système de management de la qualité
• Formation Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la qualité
• Première expérience réussie dans la qualité système, idéalement en environnement industriel
• Maîtrise des normes qualité (ISO 9001 au minimum)
• Esprit d’analyse et rigueur dans la gestion documentaire
• Bon relationnel et capacité à fédérer les équipes autour des enjeux qualité
• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion documentaire